เงื่อนไขการใช้งาน

การสั่งซื้อสินค้า

1. ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกด้วยอีเมล หรือ facebook กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ตั้งค่ารหัสให้สำเร็จ
2. เปิดอีเมลที่ทำการสมัครที่ได้รับจาก [email protected] กดยืนยันการสมัคร ลิ้งค์จะนำท่านเข้าสู่ [email protected] เพื่อทำการซื้อสินค้า
3. อ่านรายละเอียดและกดเลือกบัตรกำนัลที่ท่านต้องการ
4. กดเลือกบัตรและจำนวนที่ต้องการลงตระกร้า
5. กดรูปตระกร้าสินค้าด้านบน
6. กดยืนยัน "สั่งสินค้า"
7. กรอกข้อมูลสำหรับการสั่งซื้อให้ครบถ้วน
8. กด "ยืนยันข้อมูล" เข้าสู่หน้าชำระเงิน

การชำระเงิน

1. ลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินที่สะดวก เช่น Internet Banking, Credit Card, หรือช่องทางจ่ายเงินผ่าน Tesco Lotus
2. กรณีชำระเงินทันทีผ่านช่องทาง Internet Banking, Credit Card ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงิน

วิธีรับบัตรกำนัล

1. เมื่อทำการชำระเงินเสร็จสิ้น พร้อมทั้งได้รับอีเมลยืนยันเรียบร้อย ทางบริษัทฯ จะนำส่งบัตรกำนัลให้ทางไปรษณีย์ 2 - 5 วัน
2. กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ
3. ลูกค้าสามารถตรวจเช็คการส่ง โดยนำเลข Tracking Number จาก อีเมล [email protected] แล้วนำมากรอกที่นี่ Link
4. ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบกรณีสูญหายของบัตรกำนัลโดยการออกบัตรกำนัลใหม่ เมื่อ Tracking Number จากทางไปรษณีย์แจ้งว่า ลูกค้าได้เซ็นต์รับเรียบร้อยแล้ว

เงื่อนไขการใช้บัตรกำนัลห้องพัก ร้านอาหาร และสปา

1. บัตรกำนัล 1 ใบ สามารถใช้ได้ 1 คืน/โต๊ะ/ครั้ง เท่านั้น
2. ลูกค้าต้องสำรองอย่างน้อย 7 วัน ก่อนใช้บัตรกำนัลห้องพัก
3. ลูกค้าต้องสำรองอย่างน้อย 2 วัน ล่วงหน้าก่อนใช้บัตรกำนัล ร้านอาหาร และสปา
4. บัตรกำนัลไม่ระบุชื่อผู้ใช้บริการ ลูกค้าสามารถซื้อเป็นของขวัญหรือซื้อให้ผู้อื่นได้
5. เงื่อนไขในการเข้าใช้บริการ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรองรับลูกค้าของโรงแรม
6. บัตรกำนัลมีอายุตามเงื่อนไข และระยะเวลาที่ปรากฏบนบัตร
7. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการใช้บัตรกำนัล โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการคืนเงิน

1. บัตรกำนัลทุกประเภท เป็นการชำระเงินล่วงหน้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน กรณีลูกค้าไม่สามารถทำการเข้าใช้บริการได้
2. กรณีโรงแรมไม่สามารถให้บริการได้ตามระยะเวลาที่ปรากฏบนบัตร ลูกค้าต้องติดต่อทางบริษัทฯ ภายใน 15 วัน (วันทำการ) เพื่อดำเนินการติดต่อขอรับเงินคืน

แจ้งปัญหาสินค้าและบริการ

หากลูกค้าพบปัญหาจากการใช้บริการบัตรกำนัลทุกประเภทในเครือโรงแรม ดิ อิมพีเรียล โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท ลูกค้าสามารถติดต่อ [email protected] หรือ 02 237 7715 เวลา จันทร์ - ศุกร์ 08:30 - 17:00 น. เพื่อแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่